E-business y nuevas tecnologías

Vivimos en una era donde la transformación digital dejó de ser una opción para convertirse en una necesidad estratégica para organizaciones de todos los tamaños. La aceleración tecnológica, la hiperconectividad y el cambio constante en los hábitos de consumo han redefinido la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes. El comercio electrónico ya no se limita a la simple venta online: hoy constituye un ecosistema integral en el que convergen la tecnología, el marketing digital, la experiencia del cliente, la logística, los medios de pago, la analítica de datos, las redes sociales y la inteligencia artificial. En este contexto dinámico y competitivo, comprender el funcionamiento del e-commerce moderno se vuelve esencial para cualquier profesional que aspire a desarrollarse en el ámbito empresarial y digital.

Esta materia propone un recorrido estratégico y operativo por el mundo del comercio electrónico contemporáneo, abordando tanto los fundamentos conceptuales como las herramientas prácticas necesarias para diseñar, implementar y optimizar un negocio digital. Desde la concepción inicial de la propuesta de valor hasta la optimización del embudo de conversión y el análisis del comportamiento del consumidor conectado, el curso ofrece una visión integral que combina pensamiento estratégico, habilidades técnicas y enfoque analítico.

El programa está diseñado para brindar una comprensión profunda del ecosistema digital, integrando conocimientos de marketing, tecnología y gestión empresarial. A lo largo de las distintas unidades, el estudiante desarrollará la capacidad de interpretar el entorno competitivo, identificar oportunidades de mercado y tomar decisiones basadas en datos, siempre con una mirada orientada a la innovación y la mejora continua.

Objetivos

Formar profesionales capaces de analizar, diseñar y gestionar estrategias integrales de e-commerce, combinando herramientas tecnológicas, técnicas de marketing digital, experiencia del cliente y gestión de plataformas para impulsar negocios competitivos en el entorno digital.

1. Comprender las diferentes modalidades de comercio electrónico (B2C, B2B, C2C, D2C, marketplaces, entre otras) y sus implicancias estratégicas, operativas y financieras.
2. Analizar plataformas de e-commerce y evaluar soluciones tecnológicas adecuadas según el modelo de negocio (SaaS, CMS, desarrollos a medida), considerando escalabilidad, costos y experiencia de usuario.
3. Desarrollar habilidades para optimizar la experiencia de usuario (UX/UI) en sitios de venta online, mejorando la navegabilidad, la arquitectura de la información y la tasa de conversión.
4. Aplicar herramientas de SEO, SEM y Google Ads para aumentar la visibilidad, atraer tráfico calificado y maximizar el retorno de la inversión publicitaria.
5. Diseñar y evaluar estrategias de social commerce y marketing de contenidos aplicadas al embudo de ventas, integrando redes sociales y storytelling de marca.
6. Implementar métricas e indicadores clave de desempeño (KPIs) para el análisis de resultados, la medición de campañas y la toma de decisiones basada en datos.
7. Explorar tendencias actuales y futuras del e-commerce, tales como inteligencia artificial, automatización, asistentes de voz, realidad aumentada, personalización avanzada y ética digital.

Competencias adquiridas

Al finalizar el curso, el estudiante habrá desarrollado competencias estratégicas, técnicas y analíticas que le permitirán desempeñarse eficazmente en entornos digitales. Entre ellas se destacan:

• Capacidad de análisis estratégico del entorno digital y del comportamiento del consumidor.
• Competencia para diseñar modelos de negocio digitales sostenibles y escalables.
• Habilidad para seleccionar y gestionar plataformas tecnológicas de comercio electrónico.
• Dominio de herramientas de marketing digital orientadas a la adquisición, conversión y fidelización de clientes.
• Capacidad de interpretación de métricas y análisis de datos para la toma de decisiones.
• Pensamiento crítico frente a tendencias tecnológicas y su impacto en el negocio.
• Competencia en gestión de proyectos digitales y trabajo interdisciplinario.
• Orientación a resultados y mejora continua basada en indicadores de desempeño.
• Conciencia ética en el manejo de información y datos de usuarios.

En síntesis, esta materia no solo ofrece conocimientos teóricos sobre comercio electrónico y marketing digital, sino que promueve el desarrollo de competencias prácticas y estratégicas que permiten actuar con solvencia en un entorno digital en constante evolución. Su enfoque integral prepara al estudiante para liderar proyectos, innovar en modelos de negocio y contribuir activamente a la transformación digital de organizaciones y emprendimientos.

Contenido

UNIDAD 1 - Estrategias para la nueva era digital: entendiendo al consumidor y a las disrupciones del mercado

En esta unidad se analiza el cambio de paradigma en los mercados digitales. Se estudia el comportamiento del consumidor omnicanal, las nuevas expectativas en términos de inmediatez y personalización, y el impacto de la transformación digital en las estructuras empresariales. Se reflexiona sobre la innovación, la propuesta de valor y la adaptación estratégica frente a entornos volátiles.

UNIDAD 2 - Marketing Digital

Se abordan los fundamentos del marketing digital, sus diferencias con el marketing tradicional y su integración en estrategias 360°. Se estudian conceptos como buyer persona, customer journey, branding digital y posicionamiento online.

UNIDAD 3 - Lanzamiento de tu primer negocio online

Esta unidad guía al estudiante en la planificación y puesta en marcha de un emprendimiento digital. Incluye la definición del modelo de negocio, análisis de mercado, selección de proveedores, logística, medios de pago y aspectos legales básicos.

UNIDAD 4 - Commerce. Más allá de las ventas online

Se profundiza en la gestión integral del comercio electrónico: atención al cliente, logística inversa, fidelización, programas de recompensas y estrategias de retención.

UNIDAD 5 - Optimización para motores de búsqueda (SEO)

Se estudian técnicas de optimización on-page y off-page, investigación de palabras clave, estructura del sitio, link building y análisis de posicionamiento orgánico.

UNIDAD 6 - Marketing en buscadores (SEM) y Google Ads

Se analizan campañas pagas, segmentación de audiencias, configuración de anuncios, presupuesto y métricas de rendimiento.

UNIDAD 7 - Redes sociales

Se explora el uso estratégico de plataformas sociales como canales de comunicación, venta y construcción de comunidad, incluyendo estrategias de pauta y engagement.

UNIDAD 8 - Marketing de contenidos

Se aborda la creación de contenido relevante para atraer, educar y convertir audiencias, integrando blogs, videos, podcasts y storytelling digital.

UNIDAD 9 - E-mail Marketing

Se estudian estrategias de automatización, segmentación de bases de datos, funnels de conversión y análisis de métricas de apertura y clics.

UNIDAD 10 - Marketing de afiliados

Se analizan modelos de colaboración digital, comisiones por desempeño y generación de tráfico a través de terceros.

UNIDAD 11 - Marketing de influencers

Se examina la selección de perfiles adecuados, métricas de impacto y gestión de campañas con creadores de contenido.

UNIDAD 12 - Otras herramientas

Incluye analítica web, automatización de marketing, CRM y herramientas emergentes que potencian la gestión digital.

UNIDAD 13 - Tendencias y futuro del marketing digital

Se estudian tecnologías emergentes, inteligencia artificial aplicada al e-commerce, personalización avanzada y desafíos éticos en el uso de datos.